PQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Petición
Solicitud de información, documentos o acciones que la institución debe resolver.
15 días hábilesQueja
Manifestación de inconformidad respecto al servicio prestado por la institución o sus funcionarios.
15 días hábilesReclamo
Solicitud para que la institución revise una actuación y resuelva sobre un derecho que se considera vulnerado.
15 días hábilesSugerencia
Propuesta para el mejoramiento de los servicios, procesos o funcionamiento de la institución.
15 días hábilesRadicar PQRS
Complete el formulario con sus datos y la descripción de su solicitud.
Seguimiento
Consulte el estado de su PQRS con su número de seguimiento.
Tiempos de respuesta
- Petición: 15 días hábiles
- Queja: 15 días hábiles
- Reclamo: 15 días hábiles
- Sugerencia: 15 días hábiles
De acuerdo con la Ley 1755 de 2015, toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas ante las autoridades.
